Často kladené dotazy
Co je Tigo TS4 optimizér a jak funguje?
Tigo TS4 je zařízení na úrovni modulu, které se montuje za každý solární panel. Varianta TS4-A-O (optimalizace) využívá přizpůsobení impedance, aby zabránila tomu, že modul s horším výkonem — kvůli zastínění, znečištění nebo stárnutí — bude stahovat dolů zbytek řetězce, aniž by vnucovala optimalizaci zdravým modulům. Princip selektivní instalace Tigo znamená, že optimizéry instalujete pouze na panely, které mají problém, ne na každý panel. Rodina TS4 zahrnuje také varianty pro monitoring na úrovni modulu (TS4-A-M) a rychlé vypnutí (TS4-A-S / TS4-A-2F), které je podporováno v celé EU pro bezpečnost instalatérů.
Co je výkonová elektronika na úrovni modulu (MLPE)?
Výkonová elektronika na úrovni modulu je zastřešující pojem pro jakoukoliv elektroniku, která funguje na úrovni jednotlivého solárního panelu, nikoliv na úrovni řetězce nebo střídače. Dvě hlavní kategorie MLPE jsou optimizéry (zařízení DC-DC, která pracují společně s centrálním střídačem, jako Tigo TS4) a mikroinvertory (zařízení DC-AC, která centrální střídač nahrazují). Výhoda: monitoring každého panelu, lepší tolerance vůči zastínění a nesouladu mezi moduly a možnost implementovat rychlé vypnutí pro bezpečnost instalatérů.
Jaký je rozdíl mezi Tigo optimizéry a mikroinvertory?
Optimizéry jsou zařízení DC-DC, která pracují společně s centrálním řetězcovým střídačem — optimalizují stejnosměrný výstup každého panelu předtím, než dosáhne střídače. Mikroinvertory jsou zařízení DC-AC, která centrální střídač zcela nahrazují a převádějí výstup každého panelu na střídavý proud přímo na panelu. Optimizéry jsou obvykle levnější na panel a snadněji se instalují do stávajících systémů; mikroinvertory nabízejí jednodušší topologii, ale stojí více a vážou vás na jeden ekosystém.
Je Tigo kompatibilní s mým stávajícím střídačem?
Ano. Tigo je navržen jako nezávislý na střídači — optimizéry TS4 fungují s jakýmkoliv řetězcovým střídačem na trhu, včetně SMA, Fronius, Huawei, GoodWe, SolaX, Sungrow a dalších. To je jedna z největších praktických výhod Tigo: nejste vázáni na konkrétní značku střídače a střídač můžete později vyměnit bez zásahu do optimizérů.
Mohu Tigo přidat ke stávajícímu solárnímu systému (dovybavení)?
Ano — to je jedno z nejčastějších použití Tigo. Modul TS4 se připojí na stávající DC konektory každého panelu (bez nového kabeláže) a pracuje se střídačem, který už máte. Získáte monitoring každého panelu, toleranci vůči zastínění a rychlé vypnutí bez výměny střídače nebo panelů. Většina dovybavení trvá jen několik hodin na systém.
Co je Tigo GO Battery a k čemu slouží?
Tigo GO Battery je hybridní AC-vázaný systém pro ukládání energie, navržený pro použití s novými nebo stávajícími fotovoltaickými systémy. Obsahuje hybridní střídač a modulární bateriovou kapacitu, takže můžete úložiště přizpůsobit vaší domácí spotřebě a později rozšířit. GO Battery se prodává ve škálovatelných kWh blocích a integruje se s monitorovací platformou Tigo pro kombinovaný přehled o fotovoltaice a úložišti.
Tigo vs SolarEdge — jaký je praktický rozdíl?
Oba výrobci nabízejí elektroniku na úrovni modulu, ale architektura je zásadně odlišná. SolarEdge provádí MPPT pro každý modul a vyžaduje svůj vlastní střídač — vážete se na jejich celý ekosystém a potřebujete optimizér na každém panelu. Tigo používá přizpůsobení impedance se selektivní instalací: optimizéry instalujete pouze tam, kde je to potřeba (např. na zastíněné panely), a funguje s jakýmkoliv řetězcovým střídačem na trhu (SMA, Fronius, Huawei, GoodWe, SolaX, Sungrow a další). Praktický výsledek: Tigo je obvykle levnější na systém, vhodnější pro dovybavení a vyhne se vázání na výrobce. SolarEdge nabízí těsnější ekosystém vše v jednom pro nové instalace.
Jak rychlá je doprava a do kterých zemí dodáváte?
Produkty Tigo dodáváme do 8 evropských zemí: Slovinsko, Německo, Rakousko, Itálie, Nizozemsko, Česko, Slovensko a Chorvatsko. Objednávky odesíláme z našeho slovinského skladu prostřednictvím DPD, typická doba dodání je 2-4 pracovní dny. Osobní odběr je k dispozici pro slovinské zákazníky. Mimo těchto 8 trhů se obraťte přímo na Tigo Energy nebo svého regionálního Tigo distributora.
Záruku vyřizujete vy nebo Tigo Energy přímo?
Záruku na všechny produkty Tigo poskytuje přímo Tigo Energy, Inc. jako výrobce — obvykle 25 let na optimizéry TS4 a 10 let na komponenty GO Battery. Jako autorizovaný prodejce Tigo pomáhá Initra Energija s podáváním záručních reklamací, ale samotná záruční smlouva je uzavřena přímo mezi vámi a Tigo Energy.
Nabízíte technickou podporu?
Ano — jako autorizovaný prodejce Tigo nabízí Initra Energija předprodejní podporu (výběr produktů, dimenzování systému, kontrola kompatibility) a poprodejní podporu pro objednávky, dopravu a koordinaci záručních reklamací. Pro hlubší technické dotazy ohledně instalace, konfigurace nebo řešení problémů s nainstalovanými Tigo systémy doporučujeme obrátit se na oficiální technickou podporu Tigo Energy, která je směrodatným zdrojem informací.
Mohu nakupovat jako firma s DIČ?
Ano. Na pokladně zadejte své DIČ a vyberte možnost obchodního kupujícího. Pro platné firemní zákazníky z EU mimo Slovinsko vystavujeme faktury s 0% DPH (přenesená daňová povinnost) podle pravidel EU pro intrakomunitární dodávky. Slovinští B2B zákazníci stále platí 22% DPH (tuzemský prodej podle standardních slovinských pravidel). Platební podmínky NET30 jsou k dispozici pro schválené B2B účty.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme bankovní převod přes Wise pro spotřebitele i firmy a platební podmínky NET30 pro schválené obchodní zákazníky. Pokyny k platbě a údaje o účtu jsou součástí potvrzení vaší objednávky.
Jaké jsou vaše podmínky vrácení / odstoupení od smlouvy?
Spotřebitelské právo EU dává spotřebitelům 14denní právo odstoupit od smlouvy ode dne dodání, bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu. Vrácení je zdarma. Obchodní objednávky (B2B) mohou mít odlišné podmínky vrácení — viz naše Obchodní podmínky pro úplné B2B podmínky. Vadné zboží následuje záruční postup výrobce popsaný výše.